Ja, mehrere Agenten können auf die Zendesk Ticketing App von Unbabel zugreifen.
Für euch Admins da draußen, hier ist, wie Ihr vorgehen müsst:
1. Klicken Sie auf ein beliebiges geöffnetes Ticket und navigieren Sie zu den Unbabel-Einstellungen, indem Sie im Bereich „Einrichtung Ihres Kontos“ auf dieses kleine Zahnrad klicken.
2. Wählen Sie „Agentenberechtigungen verwalten“ aus und vergeben/entfernen Sie den Zugriff für Agenten entsprechend Ihrer Anforderungen.
- Speichern Sie die Änderungen und Happy Ticketing!
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