Benutzerverwaltung

Die Funktion Benutzerverwaltung ermöglicht die Gewährung von Zugang und die Verwaltung von Benutzern im Portal. Wenn ein Portal-Zugang erstellt wird, werden ein oder mehrere Eigentümer des Portals zur Benutzerliste hinzugefügt und erhalten eine Aktivierungs-E-Mail. Von diesem Zeitpunkt an sind diese Benutzer in der Lage, gleichwertige oder untergeordnete Benutzerrollen zu erstellen und so den Zugang zum Portal zu verwalten sowie alle damit verbundenen Aufgaben zu delegieren, einschließlich der Verwaltung anderer Benutzer.

Nur die Rollen Eigentümer, Admin und LangOps haben Zugriff auf die App Benutzerverwaltung.

Benutzer verwalten

Wenn Sie auf den Bereich Benutzerverwaltung zugreifen, wird Ihnen die Liste der aktiven Benutzer angezeigt:

Die Benutzer werden mit ihrem vollständigen Namen, ihrer E-Mail-Adresse und ihrer aktuellen Rolle aufgeführt. Wenn Sie auf einen Benutzer klicken, werden die Benutzerdetails angezeigt.

Es ist möglich, nach bestimmten Benutzern zu suchen, entweder nach Namen oder nach E-Mail-Adresse. Wenn Sie den Suchwert eingeben, wird die Benutzerliste auf diejenigen eingeschränkt, die den Suchkriterien teilweise entsprechen. Sie können die Liste auch nach Benutzerrolle filtern.

Ein Kundenportal-Benutzer mit Eigentümer-Rolle kann den Vor- und Nachnamen von Benutzern bearbeiten und ihre Rolle ändern. Eine Änderung der E-Mail-Adresse ist nicht möglich: Sie dient als Benutzername und ist unveränderlich. Bei Fehlern sollte der Benutzer deaktiviert und mit der richtigen Adresse hinzugefügt werden. Vergessen Sie nicht, alle Änderungen zu speichern, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken.

Deaktivieren eines Benutzers

Wenn Sie einen Benutzer deaktivieren möchten, bewegen Sie den Mauszeiger über den Benutzereintrag, um ein rotes Symbol am Ende des Eintrags zu sehen. Klicken Sie darauf und bestätigen Sie die Aktion, um den Benutzer zu deaktivieren. Deaktivierte Benutzer werden aus der Benutzerliste entfernt und verlieren den Zugriff auf das Portal.

Neue Benutzer einladen

Es ist möglich, dass ein autorisierter Benutzer andere Benutzer einlädt und deren Rolle festlegt, sofern seine eigene Rolle dieses Privileg gewährt. Eingeladene Benutzer, welche die Aktivierung des Kontos noch nicht abgeschlossen haben, werden unter der Registerkarte Eingeladen aufgeführt.

Sie können Benutzer in zwei Schritten erstellen:

1 - Rufen Sie die App Benutzerverwaltung auf, indem Sie sie im linken Bereich auswählen.

2 - Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Benutzer.

3 - Wählen Sie die Rolle der Benutzer, die Sie erstellen möchten. Klicken Sie auf das Feld, um die Dropdown-Liste aufzuklappen, treffen Sie Ihre Auswahl und klicken Sie auf Weiter.

4 - Fügen Sie den Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse der Benutzer hinzu. Fügen Sie so viele Benutzer wie nötig hinzu.

Alle hinzugefügten Benutzer erhalten eine Aktivierungs-E-Mail und müssen den Prozess abschließen, bevor sie auf das Portal zugreifen können. Zu diesem Zeitpunkt wechseln sie von der Registerkarte Eingeladen zur Registerkarte Benutzer.

Ich kann einen bestimmten Benutzer nicht zum Portal hinzufügen – was kann ich tun?

Wenn Sie die Meldung „X konnte nicht erstellt werden, da diese E-Mail-Adresse bereits von einem anderen Konto verwendet wird." sehen, war der Benutzer wahrscheinlich schon einmal registriert, wurde jedoch deaktiviert. Machen Sie sich keine Sorgen. Wir können Ihnen helfen, den Benutzer wieder zum Portal hinzuzufügen, aber dazu müssen Sie uns unter customer.happiness@unbabel.com kontaktieren oder das Support-Formular ausfüllen.

Ein weiterer Grund für dieses Problem könnte sein, dass der Benutzer zu einem anderen Portal gehört. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn dieselbe Person sowohl Zugang zu einem Inhouse-Betriebsablauf als auch zum BPO-Portal benötigt. In diesem Fall müssen Sie sich ebenfalls mit uns in Verbindung setzen, um den Zugang zu ermöglichen.