Linguistische Ressourcen

In der App linguistische Ressourcen im Kundenportal können Sie Dateien direkt auf Unbabel hochladen oder Ihre gewünschten Nutzungsdaten-Exportdateien abrufen. Dateien, die auf diese Weise hochgeladen oder generiert wurden, werden nach Dateityp aufgelistet und von der neuesten zur ältesten Datei geordnet.

Dateien werden hochgeladen

Es ist üblich, dass ein Kunde uns auf Unbabel verschiedene Arten von Inhalten schickt, was uns hilft, das Angebot von maßgeschneiderten linguistische Ressourcen zu erstellen oder zu verbessern. Dies kann von E-Mail- oder Chatbeispielen oder Transkripten bis hin zu Kundenservice-Vorlagen, Glossaren oder Mitarbeiter-Richtlinien reichen, die von der Onboarding-Phase bis zum Rest der Customer Journey verwendet werden.

Sie können diese Art von Inhalten direkt in diesem Bereich des Kundenportals hochladen. In der Regel werden Sie Dateien hochladen, die Ihr Account- oder LangOps-Manager erwartet oder erbeten hat. Die Verwendung dieser Funktion spart Zeit, da der Vorgang direkt in der Portal-Interface ausgeführt wird, anstatt Apps von Drittanbietern wie Google Drive oder Dropbox verwenden zu müssen.

Während wir die Funktion weiter verbessern, bitten wir Sie, uns unter customer.happiness@unbabel.com zu benachrichtigen oder das Support-Formular zu verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Upload durchgeführt haben.

Um eine Datei hochzuladen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Neue Dateien hochladen“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

2. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie mehrere Dateien zum Hochladen auswählen können. Wählen Sie die Datei(en) aus und laden Sie sie hoch.

3. Während der Upload läuft, zeigt Ihnen ein Pop-up-Fenster den aktuellen Fortschritt an.

4. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die Datei im Kundenportal gespeichert und steht zum Download bereit.

Anzeigen und Löschen von Dateien

Sie können alle alten Dateien in ihrem Originalformat anzeigen, sie direkt auf Ihr Gerät herunterladen oder nicht mehr benötigte Dateien löschen, indem Sie auf eine der beiden Optionen am Ende jedes Dateieintrags klicken.

Nutzungsdatendateien exportieren

Dateien, die durch Anfragen zum Export von Nutzungsdaten erzeugt wurden, stehen in diesem Bereich zur Verfügung. Datenexporte erzeugen ZIP-Dateien, die vom Portal heruntergeladen und auf dem Gerät des Benutzers entpackt werden können. Ähnlich wie andere Dateien können auch diese gelöscht werden, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

Häufig gestellte Fragen

Können die Benutzer die Dateinamen im Bereich Datei-Upload bearbeiten?

Dies ist vorerst nicht möglich.