¿Puedo evitar que Unbabel se inicie automáticamente en cada solicitud de asistencia?

Sí. De forma predeterminada, Unbabel se activará cuando un agente autorizado que no hable el idioma de una solicitud de asistencia abra dicha solicitud; la función « Iniciar automáticamente» está activada. Si deseas que Unbabel solo se inicialice a petición, puedes solicitar la ayuda de tu administrador de programas o CSM y podemos activar esa opción para ti. Si la opción de « Iniciar automáticamente» está inhabilitada , cuando un agente abra la solicitud de asistencia, deberá pulsar un botón para iniciar la aplicación y activar la primera traducción. Esta opción no es reversible; todas las traducciones necesarias aparecerán en la solicitud de asistencia a partir de ese momento.

Nota: la función a petición no es compatible con la pretraducción automática si la tienes configurada.

Mejores prácticas

Asegúrate de configurar correctamente los idiomas que habla tu agente antes de utilizar la función a petición. En caso de que un agente intente iniciar una solicitud de asistencia en un idioma que hable, el subprograma mostrará el error «errorcode1» e inhabilitará cualquier opción. Navega a otra solicitud de asistencia ya inicializada para poder ajustar la configuración de idioma.