Nous ne le faisons pas. Une fois que vous avez reçu un ticket, les déclencheurs d'Unbabel sont activés ; ils ajoutent automatiquement le hashtag Unbabel et définissent la réponse comme note interne. Cela permet de traduire et d'envoyer le ticket directement au client dans sa langue maternelle. Dès qu'il répond, le ticket est rouvert et transmis au même agent.
Est-ce qu'Unbabel attribue des tickets?
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